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Modes et Conditions d'Expédition

Nos expéditions sont gérées par des partenaires logistiques de premier plan tels que GLS. Nous garantissons le plus grand soin dans l'emballage et la préparation de l'envoi. Une fois la commande confiée au transporteur, le client recevra un e-mail de notification d'expédition. Ensuite, le transporteur enverra un second e-mail avec les instructions pour le suivi en ligne du colis.

Frais d'Expédition en Italie

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat d'un montant égal ou supérieur à 150,00 € TTC. Pour des montants inférieurs, des frais de port et d'emballage de 10,00 € TTC seront facturés.

Frais d'Expédition en Europe

En Europe, pour les clients particuliers, les frais d'expédition sont de 25,00 € TTC jusqu'à 250,00 € d'achat. Au-delà de ce montant, l'expédition est gratuite.

Pour les professionnels (B2B), les frais d'expédition sont de 35,00 € TTC, quel que soit le montant de l'achat.

Avis d'Expédition

Dès que la commande est remise au transporteur pour la livraison, nous enverrons un e-mail au client pour l'informer de l'expédition.

Assurance Transport Gratuite

Toutes les commandes que nous expédions bénéficient d'une assurance transport couvrant le remplacement gratuit de tout dommage causé par le transporteur. Sans formalités administratives longues, il suffira d'utiliser le formulaire de demande de remplacement - formulaire de contact - pour organiser le retrait et le remplacement du matériel endommagé.

Procédure pour Bénéficier de l'Assurance

Lors de la livraison, veuillez vérifier soigneusement le colis en présence du transporteur. Même si le colis semble endommagé extérieurement, le contenu intérieur peut être intact. Pour cette raison, nous vous demandons de signer le bon de livraison avec la mention "accepté sous réserve de vérification". Ensuite, vérifiez le contenu dans les 2 jours suivant la réception.

En cas de dommage constaté, veuillez en informer immédiatement notre personnel afin que nous puissions procéder au remplacement gratuit du produit endommagé.

Les délais de remplacement du matériel varient en fonction de la disponibilité des pièces, généralement entre 2 et 30 jours ouvrables à compter de la demande. Notre personnel tiendra le client informé de l'état de la procédure.

Moyens de Paiement Acceptés

Sur notre eCommerce, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

1) Par carte de crédit/débit ou compte PayPal

Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, vous pouvez utiliser le système PayPal, un service indépendant mais très efficace, largement répandu et parfaitement sécurisé à toutes les étapes de la transaction. PayPal permet de payer avec les cartes de crédit les plus courantes, sans obligation d'inscription sur la plateforme et sans frais supplémentaires. Pour plus d'informations sur le service PayPal : www.paypal.com

2) PayPal Later

PayPal Later est un service qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, offrant plus de flexibilité et de commodité pour vos achats en ligne. Avec PayPal Later, vous pouvez répartir votre paiement en 3 mensualités sans intérêts : le montant est divisé en 3 parties, la première payable immédiatement, les deux autres chaque mois. Sûr et facile à utiliser, PayPal Later intègre toutes les garanties et protections d'achat offertes par PayPal, ce qui en fait un choix fiable pour les paiements échelonnés.

3) Virement bancaire anticipé

Une fois la commande effectuée, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées pour procéder au virement. Avec ce mode de paiement, l'expédition de la commande aura lieu uniquement après réception effective du paiement, ce qui prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables. Passé ce délai, si le virement n’est pas reçu, la commande sera annulée et les articles remis en vente.

Garantie Satisfait ou Remboursé

Tout client particulier effectuant un achat sur notre e-commerce a le droit incontestable de se rétracter de la commande, conformément à la législation en vigueur, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison, sans avoir à en préciser le motif. En cas de rétractation, le client a le droit de demander le remboursement du montant payé ou, s’il le souhaite, d’échanger le produit contre un autre de valeur égale ou supérieure. Les frais directs de retour des biens seront à la charge du client.

Exclusions du droit de rétractation : Le droit de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs particuliers, selon la législation en vigueur. Il ne s’applique pas dans le cas où l’acheteur est un titulaire de numéro de TVA achetant en tant qu’entreprise ou professionnel. Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux articles personnalisés selon des instructions explicites du client.

Comment exercer le droit de rétractation :

Pour obtenir un remboursement ou un échange, il est nécessaire de communiquer l’intention de se rétracter dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison, en contactant le numéro +39 3406038140 ou par e-mail à l’adresse info@modylux.com. Ensuite, les produits doivent être renvoyés, aux frais du client, à l’adresse suivante : Sistem Service - Via Leone Tolstoi, 64, CAP 20146 - Milan (Italie).

Important : Bien que cela ne constitue pas une condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation, nous prions le client de retourner les produits dans le même état (comme neufs) dans lequel ils ont été expédiés : non utilisés, non installés, dans l’emballage d’origine et complets de toutes les pièces et accessoires présents dans la boîte au moment de l’envoi.

Si le produit nous parvient usagé, endommagé ou non conforme à l’état requis, nous nous réservons le droit de retenir un montant correspondant à la perte de valeur du bien. Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

La responsabilité de l’intégrité des marchandises pendant le retour est entièrement à la charge du client. Par conséquent, nous recommandons d’assurer tous les envois liés à une demande de rétractation.

Délai de remboursement :

En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande du client.