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Modalità e Termini di Spedizione

Le nostre spedizioni sono gestite da partner leader nel settore logistico come GLS. Garnatiamo la massima cura nell'imballaggio e nella preparazione della spedizione. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, il cliente riceverà un'email di notifica della spedizione. Successivamente, il corriere invierà una seconda eMail con le istruzioni per il monitoraggio online del pacco.

Costi di Spedizione Italia

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli acquisti di importo pari o superiore a 150,00 euro IVA inclusa. Per importi inferiori, verrà addebitato un contributo spese di spedizione ed imballaggio di 10,00 euro IVA inclusa.

Costi di Spedizione Europa

In europa, per i clienti privati, i costi di spedizione sono di euro 25,00 iva inclusa fino a 250,00 euro di spesa. Oltre questa soglia di spesa le spese di spedizione sono gratuite.

Per i professionisti (B2B) le spese di spedizione sono di euro 35,00 iva inclusa, indipendentemente dall'importo speso.

Avvisi di Spedizione

Appena affidato l'ordine al trasportatore per la consegna ci occuperemo di inviare una mail al cliente in modo da avvisarlo dell'avvenuta spedizione.

Assicurazione sul Trasporto Gratuita

Tutti gli ordini da noi spediti beneficiano di un'assicurazione sul trasporto che copre la sostituzione gratuita di eventuali danni causati dal corriere. Senza lunghe pratiche burocratiche, sarà sufficiente utilizzare il modulo di richiesta sostituzione - modulo di contatto - per organizzare il ritiro e la sostituzione del materiale danneggiato.

Procedura per Usufruire dell'Assicurazione

Al momento della consegna, si prega di controllare accuratamente il pacco in presenza del corriere. Anche se il pacco appare danneggiato esternamente, l'interno potrebbe essere intatto. Per questo motivo si chiede di firmare la bolla di ricezione con la dicitura "accettazione con riserva di controllo". Successivamente, controllare l'interno del pacco entro 2 giorni dalla ricezione.

Se si riscontra qualsiasi danno, avvisare immediatamente il nostro personale per permetterci di procedere con la sostituzione in garanzia del prodotto danneggiato senza costi aggiuntivi.

I tempi per la sostituzione del materiale variano in base alla disponibilità dei ricambi, orientativamente dai 2 ai 30 giorni lavorativi dalla richiesta. Il nostro personale manterrà il cliente aggiornato sullo stato della pratica.

Pagamenti Accettati

Nel nostro eCommerce accettiamo le seguenti forme di pagamento:

1) Mezzo carta di credito/debito oppure conto PayPal

Per i pagamenti mezzo carta di credito o debito è possibile utilizzare il sistema PayPal, servizio indipendente ma molto efficiente e diffuso non che perfettamente sicuro in tutte le varie fasi della procedura di transazione. PayPal offre la possibilità di pagare con le più usate carte di credito, senza alcun obbligo di registrazione alla propria piattaforma e senza alcun costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni sul servizio PayPal: www.paypal.it

2)PayPal Later

PayPal Later è un servizio che ti consente di acquistare ora e pagare successivamente, offrendo maggiore flessibilità e convenienza nei tuoi acquisti online. Con PayPal Later, puoi suddividere il pagamento in 3 rate, senza interessi: l'importo viene diviso in 3 rate, la prima da pagare subito e le altre due mensilmente. Sicuro e facile da usare, PayPal Later integra tutte le garanzie e la protezione degli acquisti offerte da PayPal, rendendolo una scelta affidabile per i tuoi pagamenti dilazionati.

3) Bonifico bancario anticipato

Al completamento dell'ordine verranno mostrati i nostri dati bancari al fine di provvedere al bonifico bancario. Utilizzando questa forma di pagamento è prevista la spedizione dell'ordine al momento del reale accredito che di norma può variare da 2 a 3 giorni lavorativi. Trascorsi 3 giorni lavorativi senza ricevere il bonifico provvederemo ad annullare l'ordine e a rendere nuovamentre disponibile gli articoli ordinati.

4) Pagamento alla consegna:

Puoi pagare il tuo ordine direttamente al corriere, al momento della consegna del materiale. Il pagamento dev'essere effettuato in contanti fino ad un massimo di Euro 999,99, oltre questa soglia di spesa sarà necessario scegliere una forma di pagamento diversa. In nessun caso verranno accettati assegni di conto corrente bancario o postale. 

Ci riserviamo la facoltà di richiedere un acconto pari al 30% del valore complessivo dell'ordine. In caso di mancato anticipo, l'ordine verrà immediatamente cancellato senza preavviso.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Ogni cliente privato che acquista presso il nostro e-commerce ha il diritto insindacabile di recedere dall'ordine secondo le norme di legge vigenti, entro un periodo massimo di 14 giorni non lavorativi dalla data di consegna dell'ordine, senza la necessità di specificarne il motivo. In caso di recesso il cliente ha diritto di richiedere il rimborso di quanto pagato, oppure, se lo desidera, di richiedere un cambio di prodotto di valore uguale o superiore. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso: Il diritto di recesso si applica esclusivamente al consumatore privato, come da leggi vigenti. Il diritto di recedere non è applicabile nel caso in cui il compratore sia un titolare di partita IVA che proceda all'acquisto in qualità di azienda o professionista. Il diritto di recesso non può essere applicato ad oggetti personalizzati secondo esplicite direttive del cliente.

Come avvalersi del diritto di recesso:

Per ottenere il rimborso o per fare un cambio è necessario comunicare la volontà di recedere entro il termine di 14 giorni non lavorativi dalla data di consegna, contattando il numero +39 3406038140 oppure mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@modylux.com. Successivamente è indispensabile che il materiale da restituire venga inviato a spese del cliente a: Sistem Service SAs - Via Salvador Allende 22, 20077 - Melegnano (Milano).

Importante: Anche se non costituisce condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso si prega il cliente di far pervenire i prodotti presso i nostri magazzini nello stesso stato (pari al nuovo) in cui sono stati da noi spediti, ovvero non utilizzati, non installati, nello stesso imballaggio con il quale abbiamo effettuato la spedizione e completi di ogni parte accessoria presente all'interno della scatola al momento dell'invio.

Nel caso il prodotto/i ci pervenisse usato, viziato o non conforme allo stato richiesto ci riserveremo di trattenere una determinata somma che sarà pari alla diminuzione del valore del bene. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni, risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche.

La responsabilità dell'integrità delle merci, durante la spedizione di ritorno, è sempre sotto la responsabilità del cliente. Pertanto invitiamo ad assicurare tutte le spedizioni destinate al recesso.

Tempistica di rimborso:

In caso di richiesta rimborso, lo stesso avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta del cliente.