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Modalidades y Términos de Envío

Nuestros envíos son gestionados por socios logísticos líderes como GLS. Garantizamos el máximo cuidado en el embalaje y la preparación del envío. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico de notificación del envío. Posteriormente, el transportista enviará un segundo correo con instrucciones para el seguimiento en línea del paquete.

Costes de Envío en Italia

Ofrecemos envío gratuito para todas las compras de un importe igual o superior a 150,00 € IVA incluido. Para importes inferiores, se cobrará una contribución de 10,00 € IVA incluido en concepto de gastos de envío y embalaje.

Costes de Envío en Europa

En Europa, para clientes particulares, los costes de envío son de 25,00 € IVA incluido para pedidos hasta 250,00 €. A partir de este importe, el envío es gratuito.

Para profesionales (B2B), los costes de envío son de 35,00 € IVA incluido, independientemente del importe de la compra.

Avisos de Envío

Tan pronto como el pedido sea entregado al transportista para su entrega, enviaremos un correo electrónico al cliente para informarle del envío.

Seguro de Transporte Gratuito

Todos los pedidos que enviamos están cubiertos por un seguro de transporte que cubre la sustitución gratuita de cualquier daño causado por el transportista. Sin trámites burocráticos, basta con utilizar el formulario de solicitud de sustitución - formulario de contacto - para organizar la recogida y sustitución del material dañado.

Procedimiento para Utilizar el Seguro

En el momento de la entrega, revise cuidadosamente el paquete en presencia del transportista. Incluso si el paquete parece estar dañado exteriormente, el interior podría estar intacto. Por esta razón, se solicita firmar el albarán con la indicación "aceptado con reserva de inspección". Luego, revise el contenido dentro de los 2 días posteriores a la recepción.

Si se detecta cualquier daño, avise inmediatamente a nuestro personal para que podamos proceder con la sustitución gratuita del producto dañado.

Los plazos para la sustitución del material varían según la disponibilidad de repuestos, generalmente entre 2 y 30 días laborables desde la solicitud. Nuestro personal mantendrá al cliente informado sobre el estado del proceso.

Métodos de Pago Aceptados

En nuestro eCommerce aceptamos las siguientes formas de pago:

1) Con tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, puedes utilizar el sistema PayPal, un servicio independiente pero muy eficiente, ampliamente utilizado y perfectamente seguro en todas las fases del proceso de transacción. PayPal permite pagar con las tarjetas de crédito más comunes, sin necesidad de registrarse en la plataforma y sin ningún coste adicional. Para más información sobre el servicio PayPal: www.paypal.com

2) PayPal Later

PayPal Later es un servicio que te permite comprar ahora y pagar después, ofreciendo mayor flexibilidad y comodidad en tus compras online. Con PayPal Later puedes dividir el pago en 3 cuotas sin intereses: el importe se divide en 3 partes, la primera se paga de inmediato y las otras dos mensualmente. Seguro y fácil de usar, PayPal Later incluye todas las garantías y protecciones de compra que ofrece PayPal, convirtiéndolo en una opción fiable para pagos aplazados.

3) Transferencia bancaria anticipada

Una vez completado el pedido, se mostrarán nuestros datos bancarios para que realices la transferencia. Con este método de pago, el pedido se enviará una vez recibido el pago, lo cual normalmente puede tardar de 2 a 3 días laborables. Si no se recibe la transferencia dentro de los 3 días laborables, el pedido será cancelado y los artículos volverán a estar disponibles.

Garantía de Satisfacción o Reembolso

Todo cliente particular que realice una compra en nuestro e-commerce tiene el derecho incuestionable de desistir del pedido conforme a la legislación vigente, dentro de un plazo máximo de 14 días no laborables desde la fecha de entrega, sin necesidad de indicar el motivo. En caso de desistimiento, el cliente tiene derecho a solicitar el reembolso del importe pagado o, si lo prefiere, solicitar un cambio por un producto de igual o mayor valor. Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente.

Exclusiones del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al consumidor particular, conforme a la legislación vigente. No es aplicable cuando el comprador es titular de un número de IVA y realiza la compra como empresa o profesional. Tampoco se aplica a artículos personalizados según instrucciones explícitas del cliente.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

Para obtener un reembolso o realizar un cambio, es necesario comunicar la intención de desistir dentro del plazo de 14 días no laborables desde la fecha de entrega, contactando al número +39 3406038140 o por correo electrónico a info@modylux.com. Posteriormente, los productos deberán ser enviados a cargo del cliente a la siguiente dirección: Sistem Service - Via Leone Tolstoi, 64, CP 20146 - Milán (Italia).

Importante: Aunque no constituye una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento, se ruega al cliente devolver los productos en el mismo estado (como nuevos) en el que fueron enviados, es decir, sin usar, sin instalar, en el mismo embalaje original y con todos los accesorios incluidos en la caja en el momento del envío.

Si el/los producto(s) devueltos llegan usados, dañados o no conforme al estado solicitado, nos reservamos el derecho de retener una cantidad proporcional a la disminución del valor del bien. El cliente es responsable de cualquier depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.

La responsabilidad por la integridad de los productos durante el envío de devolución recae siempre en el cliente. Por ello, recomendamos asegurar todos los envíos relacionados con el desistimiento.

Plazo de reembolso:

En caso de solicitud de reembolso, este se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde la solicitud del cliente.